Monthly Archives: September 2012

Looking Back and Moving Forward

De budgettering 2013 staat voor de meeste ondernemingen weer voor de deur. Ook dit jaar zal je het weer zien……….omzet omhoog, kosten omlaag. Op zich niet echt iets nieuws, maar hoe kan je dit volhouden. Veel managers klagen zo langzamerhand … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , | Leave a comment

The Ultimate Customer Journey

Bij reizen en vrijetijdsbesteding speelt klantbeleving een zeer belangrijke rol. Bij deze “klantreis” is een keten van bedrijven betrokken die samen bepalend zijn voor de ervaring van de klant. De ultieme customer journey zal dan ook tot stand komen indien … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment