Met de klant op reis

Veel verkopers en adviseurs volgen de klant niet tijdens de customer journey. Ze reizen vaak sneller en soms langzamer, maar ook vaak in een andere richting; ze gaan uit van hun eigen reisplan. Door meer naar de klant te luisteren, je in hem te verplaatsen en hem te begeleiden in het vinden van oplossingen, maak je de reis samen en onderscheidt je jezelf als echte business partner. Zorg tijdens de gezamenlijke reis voor de balans tussen emotionele en rationele aspecten.

op reis met de klant

http://lnkd.in/4442kF

Handige buyer alignment tool van Dan Bernoske http://bit.ly/ZDh2BZ

Advertisements

About hanscfjjanssen

Business coach om ondernemers succesvol te maken. Ik gebruik mijn commerciële en financiële ervaring en mijn netwerk om ondernemingen beter te laten presteren. Meer informatie op mijn LinkedIn profiel: http://nl.linkedin.com/in/hanscfjjanssen/
This entry was posted in Commercieel Innoveren, Customer Experience, Customer Journey, Klantbeleving, Klantgericht ondernemen and tagged , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s