Category Archives: Klantbehoud

Overstappen ja, maar wees zorgvuldig

   Lagere energierekening Natuurlijk, er ligt nog steeds geld op straat. Overstappen van energieleverancier is nog steeds de moeite waard en veel Nederlanders staan er meer voor open. Dit betreft zowel particulieren als ondernemingen. De energieprijzen zijn (nog) laag en … Continue reading

Posted in Energiekosten, Klantbehoud, Klantgericht ondernemen, Kosten besparen | Tagged , , | Leave a comment

Bestuurders meer betrekken bij sales en marketing.

In plaats van een puur controlerende rol, zou je de senioriteit en ervaring meer in moeten zetten op de opbrengstenkant van de onderneming. Betrek bestuurders meer bij de commerciële strategie en uitvoering zegt Mckinsey. Bestuurders hebben grote netwerken en ingangen op … Continue reading

Posted in Commercieel Innoveren, Commercieel Positioneren, Klantbehoud, management, netwerken, sales en marketing | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Senior Management zal Social Media omarmen

Waarom is bij veel bedrijven het senior management nog steedsterughoudend als het gaat om investeringen in social media, terwijl commerciële afdelingen er juist veel meer in willen investeren? Zodra deze terughoudendheid is weggenomen zullen investeringen in het gebruik van social media … Continue reading

Posted in Commercieel Innoveren, Commercieel Positioneren, creativiteit, Customer Experience, Customer Journey, Innovatie, Klantbehoud, Klantbeleving, Klantgericht ondernemen, Social Media | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Een nieuwe marktbenadering voor de klant

Het oude “klantgericht ondernemen” is aan revisie toe. Er liggen nieuwe kansen. Enerzijds zitten veel verkopers en hun organisaties nog vaak op een korte termijn push benadering. Het is wel meer dan vroeger op de klant gericht, waarbij vaker naar … Continue reading

Posted in Commercieel Innoveren, Innovatie, Klantbehoud, Klantgericht ondernemen, Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Klantbehoud tijdens implementatiefase na overname

Recent sprak ik een klant die een overname had gedaan in de financiële dienstverlening. De implementatiefase was ingegaan en we spraken over de verschillende facetten tijdens deze fase. Mijn conclusie is dat het grootste risico gedurende de komende tijd het … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantbehoud, Klantgericht ondernemen | Tagged , , , , | Leave a comment