Tag Archives: klanten

Effectieve marketing en sales in de verzekeringsbranche

Vooronderzoek verzekeringsbranche Prezi NewRatio en Get Better doen onderzoek in de verzekeringsbranche. Zowel de verzekeraars als het intermediair staan voor commerciële uitdagingen die door de economische situatie en veranderde wet- en regelgeving niet eenvoudig zijn. Innovatie en een nieuwe kijk … Continue reading

Posted in Commercieel Innoveren, Commercieel Positioneren, Customer Experience, Intermediair, Klantgericht ondernemen, Klantonderzoek, Marketing, sales en marketing, Verzekeringen | Tagged , , , , , | Leave a comment

The Ultimate Customer Journey

Bij reizen en vrijetijdsbesteding speelt klantbeleving een zeer belangrijke rol. Bij deze “klantreis” is een keten van bedrijven betrokken die samen bepalend zijn voor de ervaring van de klant. De ultieme customer journey zal dan ook tot stand komen indien … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Klantbehoud tijdens implementatiefase na overname

Recent sprak ik een klant die een overname had gedaan in de financiële dienstverlening. De implementatiefase was ingegaan en we spraken over de verschillende facetten tijdens deze fase. Mijn conclusie is dat het grootste risico gedurende de komende tijd het … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantbehoud, Klantgericht ondernemen | Tagged , , , , | Leave a comment

Gebruik Social Media kan nuttig zijn

Er wordt veel geschreven over social media. Het is ook hot, maar laten we beseffen dat we het hier hebben over een kanaal om klanten te bereiken, een dialoog met ze aan te gaan en informatie te verkrijgen. Belangrijk is … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantgericht ondernemen, Social Media | Tagged , , , | Leave a comment

BNR Grote Klantenshow 23-feb-’11

Posted in Klantgericht ondernemen | Tagged , , , | Leave a comment