Tag Archives: klantgericht

Innoveren om te groeien

Ondernemingen willen groeien. Menig ondernemer is daar een groot deel van zijn tijd mee bezig. Er worden veel middelen ingezet om te groeien. Denk alleen al aan de verschillende marketing en sales strategieën en activiteiten die worden ingezet. Product ontwikkeling … Continue reading

Posted in Business Coaching, Commercieel Innoveren, Innovatie, Ondernemen, sales en marketing, Strategie | Tagged , , , , , , | Leave a comment

Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!

Het jaar 2013 zit er zeker nog niet op. Nog ruim 3 maanden om de 2013 targets te halen, maar ook om op tijd voorbereid te zijn op de uitdagingen voor 2014. Bij de inspanningen van directies en management teams … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Customer Experience, Customer Journey, Innovatie, Klantbeleving, Klantgericht ondernemen, Klantonderzoek, klantonderzoek, Marketing, sales en marketing, Strategie | Tagged , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

De effecten van kleinschalige marketing op de omzet.

De effecten van kleinschalige marketing op de omzet. Recente onderzoeken tonen aan dat de trend in veel sectoren van de economie een verschuiving laat zien naar kleinschalige marketing. De essentie van deze vorm van marketing is veel minder het product en de … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

De toekomst van marketing

  De toekomst van marketing: flexibel, vanuit gevoel, vanuit de gebruiker, samen met de klant, innovatief, expertise verbinden en integreren, kleinschalig met focus. De visie van NewRatio   

Posted in Commercieel Innoveren, Customer Experience, Customer Journey, Innovatie, Klantbeleving, Marketing, sales en marketing | Tagged , , , , , | Leave a comment

Hotelbranche in beweging

Onderscheidend gedrag met focus op klantbeleving gedurende de hele customer journey. De hotelbranche vertoont de laatste jaren wat herstel, maar voorlopige cijfers over 2012 zijn niet hoopvol en de vraag is of het herstel doorzet. Kostenreductie gedurende de laatste jaren … Continue reading

Posted in Commercieel Innoveren, Commercieel Positioneren, Customer Journey, Klantbeleving, Klantgericht ondernemen | Tagged , , , , , , , , , , | Leave a comment

Verslag inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”

Relevante klantdata is een belangrijke ontbrekende factor om te komen tot een meer pro-actieve klantbenadering in de reis- en vrijetijdsbranche Op 10 oktober organiserde NewRatio de inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”. Er waren zo’n 30 managers van een groot aantal … Continue reading

Posted in Uncategorized | Tagged , , , , , , , , , , , | Leave a comment

De toekomst is samen met de betrokken klant

De toekomst van interactie met de klant zal veranderen. In plaats van het éénrichtingsverkeer van het huidige klantgericht ondernemen, zal er een dimensie van betrokkenheid en samenwerking bijkomen. De klant van de toekomst zal minder consument zijn. Hij is veelzijdiger, … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantgericht ondernemen, Uncategorized | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Waarom is het uitvoeren van een klantgerichte strategie toch zo moeilijk?

In een recent “Strategy Trends” onderzoek van Berenschot geeft 52% van de deelnemende bedrijven aan zich nadrukkelijk op de klant te willen richten via een op marktsegmenten aangepaste strategie. http://www.berenschot.nl/strategytrends. Respondenten komen uit de industrie (30%), financiële dienstverlening (20%) en … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantgericht ondernemen, Klantonderzoek | Tagged , , , , , | Leave a comment

Klantbehoud tijdens implementatiefase na overname

Recent sprak ik een klant die een overname had gedaan in de financiële dienstverlening. De implementatiefase was ingegaan en we spraken over de verschillende facetten tijdens deze fase. Mijn conclusie is dat het grootste risico gedurende de komende tijd het … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantbehoud, Klantgericht ondernemen | Tagged , , , , | Leave a comment

Strategisch klantonderzoek NIET zelf doen

Ik hoor vaak het volgende: “Kunnen wij het onderzoek niet net zo goed zelf doen en er geen externe partij bij betrekken? Dat is toch goedkoper en toont onze betrokkenheid.” In dit blog wil ik een aantal overwegingen meegeven die … Continue reading

Posted in Commercieel Positioneren, Klantgericht ondernemen, Klantonderzoek, Wordpress users | Tagged , , , , , | 1 Comment