-
Recent Posts
Archives
- April 2017
- January 2017
- September 2016
- August 2016
- June 2016
- May 2016
- April 2016
- March 2016
- February 2016
- December 2015
- November 2015
- October 2015
- September 2015
- July 2015
- June 2015
- May 2015
- April 2015
- March 2015
- January 2015
- November 2014
- October 2014
- September 2014
- May 2014
- April 2014
- March 2014
- February 2014
- January 2014
- December 2013
- September 2013
- August 2013
- July 2013
- May 2013
- March 2013
- February 2013
- January 2013
- December 2012
- November 2012
- October 2012
- September 2012
- May 2012
- April 2012
- February 2012
- January 2012
- December 2011
- September 2011
- August 2011
- July 2011
- June 2011
- May 2011
- April 2011
- March 2011
- February 2011
Categories
- brainstorm
- Brainstorm
- Business Coaching
- Coaching
- Commercieel Innoveren
- Commercieel Positioneren
- Communicatie
- creativiteit
- Customer Experience
- Customer Journey
- energiecontract
- Energiekosten
- Financial governance
- Financieel Management
- Financiering
- Fundraising
- gas en elektra
- Groeistrategie
- Identiteit
- Incrowdsourcing
- Innovatie
- Intermediair
- Investeerders
- Klantbehoud
- Klantbeleving
- Klantgericht ondernemen
- Klantonderzoek
- klantonderzoek
- Kosten besparen
- Leadership
- leadership sales
- Leiderschap
- management
- Marketing
- MKB Operations
- netwerken
- ondenemen
- Onderhandelen
- Ondernemen
- Ondernemerschap
- Presenteren
- Raad van Advies
- Resultaatgericht
- sales en marketing
- Social Media
- Start-up
- Strategie
- Teams
- teamwork
- Uncategorized
- USP
- Verander management
- Veranderen
- Verzekeringen
- Wordpress users
Tag Archives: klantgericht
Innoveren om te groeien
Ondernemingen willen groeien. Menig ondernemer is daar een groot deel van zijn tijd mee bezig. Er worden veel middelen ingezet om te groeien. Denk alleen al aan de verschillende marketing en sales strategieën en activiteiten die worden ingezet. Product ontwikkeling … Continue reading
Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!
Het jaar 2013 zit er zeker nog niet op. Nog ruim 3 maanden om de 2013 targets te halen, maar ook om op tijd voorbereid te zijn op de uitdagingen voor 2014. Bij de inspanningen van directies en management teams … Continue reading
Posted in Commercieel Positioneren, Customer Experience, Customer Journey, Innovatie, Klantbeleving, Klantgericht ondernemen, Klantonderzoek, klantonderzoek, Marketing, sales en marketing, Strategie
Tagged Commerciële Innovatie, commerciële positionering, commerciële strategie, commercieel, klantbeleving, Klantbetrokken, klantfocus, klantgericht, klantgericht ondernemen, klantonderzoek, marketing, sales, Sales en marketing
Leave a comment
De effecten van kleinschalige marketing op de omzet.
De effecten van kleinschalige marketing op de omzet. Recente onderzoeken tonen aan dat de trend in veel sectoren van de economie een verschuiving laat zien naar kleinschalige marketing. De essentie van deze vorm van marketing is veel minder het product en de … Continue reading
De toekomst van marketing
De toekomst van marketing: flexibel, vanuit gevoel, vanuit de gebruiker, samen met de klant, innovatief, expertise verbinden en integreren, kleinschalig met focus. De visie van NewRatio
Hotelbranche in beweging
Onderscheidend gedrag met focus op klantbeleving gedurende de hele customer journey. De hotelbranche vertoont de laatste jaren wat herstel, maar voorlopige cijfers over 2012 zijn niet hoopvol en de vraag is of het herstel doorzet. Kostenreductie gedurende de laatste jaren … Continue reading
Verslag inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”
Relevante klantdata is een belangrijke ontbrekende factor om te komen tot een meer pro-actieve klantbenadering in de reis- en vrijetijdsbranche Op 10 oktober organiserde NewRatio de inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”. Er waren zo’n 30 managers van een groot aantal … Continue reading
Posted in Uncategorized
Tagged brainstorm, commercieel, commercieel positioneren, innovatie, inspiratie, klant, klantbeleving, Klantbetrokken, klantgericht, Merk, reizen, vakantie
Leave a comment
De toekomst is samen met de betrokken klant
De toekomst van interactie met de klant zal veranderen. In plaats van het éénrichtingsverkeer van het huidige klantgericht ondernemen, zal er een dimensie van betrokkenheid en samenwerking bijkomen. De klant van de toekomst zal minder consument zijn. Hij is veelzijdiger, … Continue reading
Waarom is het uitvoeren van een klantgerichte strategie toch zo moeilijk?
In een recent “Strategy Trends” onderzoek van Berenschot geeft 52% van de deelnemende bedrijven aan zich nadrukkelijk op de klant te willen richten via een op marktsegmenten aangepaste strategie. http://www.berenschot.nl/strategytrends. Respondenten komen uit de industrie (30%), financiële dienstverlening (20%) en … Continue reading
Klantbehoud tijdens implementatiefase na overname
Recent sprak ik een klant die een overname had gedaan in de financiële dienstverlening. De implementatiefase was ingegaan en we spraken over de verschillende facetten tijdens deze fase. Mijn conclusie is dat het grootste risico gedurende de komende tijd het … Continue reading
Strategisch klantonderzoek NIET zelf doen
Ik hoor vaak het volgende: “Kunnen wij het onderzoek niet net zo goed zelf doen en er geen externe partij bij betrekken? Dat is toch goedkoper en toont onze betrokkenheid.” In dit blog wil ik een aantal overwegingen meegeven die … Continue reading
